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FAQ
| FAQ Wo befindet sich meine Bestellung? Du kannst Deine Bestellung während des Bestellvorgangs ausdrucken. Zusätzlich bestätigen den Eingang Deiner Bestellung per E-Mail. In unserer E-Mail-Bestätigung sind die von Dir bestellten Produkte aufgelistet. Den Versand Deiner Bestellung teilen wir Dir ebenfalls per E-Mail mit. Falls Du Fragen zu Deiner Bestellung hast, hilft Dir unser Kundenservice weiter. Den Kundenservice erreichst Du per E-Mail unter service@perfectgear.de oder telefonisch unter 089-44119115. Wie werden meine personenbezogenen Daten behandelt? Wir wissen, dass der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten für unsere Kunden sehr wichtig ist. Wir erheben und nutzen personenbezogene Informationen streng nach den gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Teledienstedatenschutzgesetzes. Grundsätzlich kannst Du das Internet-Angebot von Prfectgear nutzen, ohne personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Um das Einkaufen zu ermöglichen und um Dir einen optimalen und individuellen Service zu bieten, benötigen wir Deine personenbezogenen Daten z.B.
Was ist ein Cookie? Für die Datenübertragung im Internet - oder genauer im World Wide Web - wird das Übertragungsprotokoll HTTP (HyperText Transfer Protocol) verwendet. Im Grundsatz ist http ein zustandsloses Protokoll. Das bedeutet auch, dass nach erfolgreicher Datenübertragung die Verbindung zwischen den beiden Kommunikationspartnern nicht aufrechterhalten wird, also anonym bleibt. Der Betreiber einer Website kann die Identität seiner Besucher weder feststellen noch erkennen, ob ein Nutzer diese Website bereits früher besucht hat. Damit gehen auch Einstellungen, die der Besucher einer Website vorgenommen hat - dazu gehört z.B. auch die Auswahl von Produkten für den Einkauf mit einem virtuellen Warenkorb - verloren. Beim Online-Shopping ist es aber erforderlich, dass der WebServer sich an die bisherigen Aktionen der Kunden erinnert. Cookies werden unter anderem eingesetzt, um die persönlichen Einstellungen der Nutzer zu sichern, so dass diese beim nächsten Aufruf der Seite zur Verfügung stehen. Technisch ist ein Cookie eine reine Textdatei, die von einem Web-Server an den Browser (Firefox, Internet-Explorer, Safari etc.) geschickt wird. In dieser Datei ist die URL verzeichnet, die besucht wurde, das Datum des Besuches und ein Verfallsdatum, wie lange das Cookie aktiv sein soll. Das Verfallsdatum ist für den Datenschutz besonders wichtig. Als Verfallsdatum kann das Ende des aktuellen Besuchs, die Angabe "bis zum nächsten Besuch" oder ein beliebiges Datum eingetragen werden. Ist das Verfallsdatum auf den momentanen Besuch eingestellt, so spricht man von einem temporären Cookie. Es wird sofort nach diesem Besuch gelöscht (expires: at end of session). Für andere Verweildauern wird das Cookie vom Browser in einem besonderen Verzeichnis/Datei auf der Festplatte des Besuchers gespeichert, man spricht dann von einem permanenten Cookie. Bei einem späteren Besuch der Website wird das Cookie vom Browser im HTTP Header mitgeschickt. Wie Du Dir leicht vorstellen kannst, ist es aus technischen Gründen sinnvoll, Cookies einzusetzen. So ist sichergestellt, dass Perfectgear weiß, welcher Warenkorb zu welchem Kunden gehört und welchen Artikel Du in den Warenkorb gelegt hast. Genau soweit setzen wir Cookies ein. Unser Cookie wird nur zu diesem Zweck kurzzeitig gespeichert und gelöscht, sobald Du Deinen Browser beendest. Ich erhalte E-Mails von Perfectgear. Warum? Du bekommst E-Mails von Perfectgear, wenn Du uns Deine E-Mail-Adresse mitgeteilt hast und dem E-Mail-Versand zugestimmt hast. Das ist z.B. der Fall, wenn Du eine Bestellung durchgeführt hast und wir per E-Mail die Bestellung bestätigen oder Dich über den Versand der Bestellung informieren. Wie kann ich einen Gutschein einlösen? Einen Perfectgear Geschenk-Gutschein oder einen Promotions-Code kannst Du während des Bestellvorgangs einlösen. Trage bitte den Gutschein- oder Promotion-Code in das vorgesehene Feld ein. In unserem System sind Geschenk-Gutscheine nach ca. 24 Stunden hinterlegt, Promotion-Gutscheine sind immer aktuell hinterlegt. Dein Gutscheinbetrag wird dann automatisch bei der Bestellung berücksichtigt. Unter Umständen kann es vorkommen, dass Du mehrere Gutscheine (z.B. Geschenkgutschein, Promotion-Code aus unserem Katalog) von uns besitzt. In diesen Fällen entscheidest Du, welches Angebot für Dich das Beste ist. |
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